heal.abstract |
Σκοπός αυτής της βιβλιογραφικής ανασκόπησης είναι να καταγραφούν οι αιτίες που οδήγησαν στην αναγκαιότητα πιστοποίησης των Νοσοκομειακών Μονάδων αφού αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση ποιοτικής παροχής υπηρεσιών υγείας. Οι επαγγελματίες υγείας έδειξαν έναν έντονο προσανατολισμό στην εισαγωγή και εφαρμογή, μεθόδων και προτύπων, διασφάλισης και πιστοποίησης, των παρεχόμενων υπηρεσιών. Εξετάζεται αναλυτικά η ερμηνεία της ποιότητας, οι παράγοντες που επηρεάζουν την ποιότητα στις υπηρεσίες υγείας, οι μέθοδοι μέτρησής της, με κύρια και βασική αρχή ανάλυσης των προαναφερθέντων τον άμεσα ενδιαφερόμενο, τον ασθενή. Στην παρούσα πτυχιακή εργασία πραγματοποιείται εκτεταμένη μελέτη σχετικά με το πώς θα επιτευχθεί το επιδιωκόμενο αποτέλεσμα -την Διασφάλιση Ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών- λαμβάνοντας υπόψιν όλους τους επιμέρους συντελεστές που θα την εξασφαλίσουν. Με λίγα λόγια, δεν νοείται Διασφάλιση της Ποιότητας αν, η έννοια της Πιστοποίησης, ως απόδειξη της ποιότητας, απουσιάζει από το πλάνο των μεθόδων που θα εφαρμοσθούν και αν οι ίδιοι οι αποδεκτές των υπηρεσιών δεν το επιβεβαιώσουν μέσα από την ικανοποίηση των απαιτήσεων, προσδοκιών και των αναγκών τους. Κατόπιν όλων των παραπάνω, η εργασία αυτή θα σας παρουσιάσει συνοπτικά το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας, περί λειτουργίας της Μονάδας Τεχνητού Νεφρού του Γενικού Νοσοκομείου Άργους, καθώς είναι βασισμένο στις απαιτήσεις και προδιαγραφές που ορίζονται από το διεθνές πρότυπο 180 9001:2000. Τέλος, η έρευνα ολοκληρώνεται με τον πρακτικό προσδιορισμό του Συστήματος Διαχείρισης της Ποιότητας, μέσα από την χρήση, επεξεργασία και ανάλυση ερωτηματολογίων σχετικά με την ικανοποίηση των ασθενών της Μονάδας. |
el |