heal.abstract |
Η υγεία είναι μία παγκόσμια κοινότητα. Η ιατρική περίθαλψη μπορεί να προσφερθεί σε νοσοκομεία, ιδιωτικά ή δημόσια, από εξειδικευμένους ιατρούς ή από γενικούς παθολόγους με σύγχρονα μέσα ή πεπαλαιωμένη τεχνολογία. Ο Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας διαμόρφωσε το 1946 τον δικό του ορισμό, που αποτελεί σήμερα την επικρατέστερη και πιο γνωστή προσέγγιση για τον προσδιορισμό της υγείας. Σύμφωνα με τον καταστατικό χάρτη του Π.Ο.Υ, υγεία είναι: «η κατάσταση της πλήρους σωματικής, ψυχικής και κοινωνικής ευεξίας, και όχι η απλή απουσία της αρρώστιας ή της αναπηρίας». Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η διερεύνηση των απόψεων των χρηστών υπηρεσιών υγείας και συσχέτιση του επιπέδου ικανοποίησης των ασθενών στα τακτικά εξωτερικά ιατρεία του νοσοκομείου Καλαμάτας και στο ΙΚΑ Καλαμάτας σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας. Η πτυχιακή εργασία αποτελείται από 7 Κεφάλαια. Στο πρώτο κεφάλαιο αναφέρεται γενικά στον τομέα της Υγείας και την ποιότητα των υπηρεσιών Υγείας στην Ελλάδα. Στην συνέχεια, επιχειρείται μια γνωριμία με την έννοια της ικανοποίησης του ασθενή, τους παράγοντες που οδηγούν στην ικανοποίηση και την μέτρηση. Στο δεύτερο κεφάλαιο περιγράφεται το Γενικό Νοσοκομείο Καλαμάτας, τα τακτικά εξωτερικά ιατρεία καθώς και το ΙΚΑ Καλαμάτας. Στο τρίτο κεφάλαιο, παρουσιάζεται ο σχεδιασμός και το μεθοδολογικό πλαίσιο της έρευνας, δηλαδή τα εργαλεία τα οποία χρησιμοποιήθηκαν στην έρευνα. Στο τέταρτο κεφαλαίο αναφέρονται τα χαρακτηριστικά του δείγματος όπως: δημογραφικά κ κοινωνικά χαρακτηριστικά (η ηλικία, το φύλο, η οικογενειακή κατάσταση, η υπηκοότητα, το επάγγελμα, τα ασφαλιστικά ταμεία, γραμματικές γνώσεις, περιοχή διαμονής και το μηνιαίο εισόδημα του δείγματος). Στο πέμπτο κεφάλαιο, γίνεται η ανάλυση και αξιολόγηση των αποτελεσμάτων του δείγματος που αφορά την ικανοποίηση των ασθενών από τα Τ.Ε.Ι Καλαμάτας. Οι αναλυτικοί πίνακες αναγράφονται στο παράρτημα III. Στο έκτο κεφάλαιο, γίνεται η ανάλυση και αξιολόγηση των αποτελεσμάτων του δείγματος που αφορά την ικανοποίηση των ασθενών από το ΙΚΑ Καλαμάτας. Οι αναλυτικοί πίνακες αναγράφονται στο παράρτημα ΙΙΙΙ. Στο έβδομο κεφάλαιο, εκφράζονται τα συμπεράσματα από την ανάλυση και αξιολόγηση των αποτελεσμάτων της έρευνας στα Τ.Ε.Ι Καλαμάτας και στο ΙΚΑ Καλαμάτας. Τέλος, παραθέτονται οι προτάσεις που προέκυψαν από την έρευνα. |
el |