Ιδρυματικό Αποθετήριο Τ.Ε.Ι. Πελοποννήσου
Διασφάλιση ποιότητας αγαθών και υπηρεσιών: ελληνική πραγματικότητα και διεθνή πρότυπα (περίπτωση νομού Αττικής)
DSpace/Manakin Repository
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
| dc.contributor.author | Βουτετάκης, Βασίλειος | el |
| dc.date.accessioned | 2015-11-24T16:09:07Z | |
| dc.date.available | 2015-11-25T03:09:22Z | |
| dc.date.issued | 2015-11-24 | |
| dc.identifier.uri | http://nestor.teipel.gr/xmlui/handle/123456789/13225 | |
| dc.title | Διασφάλιση ποιότητας αγαθών και υπηρεσιών: ελληνική πραγματικότητα και διεθνή πρότυπα (περίπτωση νομού Αττικής) | el |
| heal.type | Προπτυχιακή/Διπλωματική εργασία | el |
| heal.secondaryTitle | el | |
| heal.keyword | Ποιότητα | el |
| heal.keyword | Πρότυπα ποιότητας | el |
| heal.contributorName | el | |
| heal.language | gre | el |
| heal.access | free | el |
| heal.accessText | el | |
| heal.license | Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα | el |
| heal.fileFormat | * | |
| heal.recordProvider | ΤΕΙ Πελοποννησου | el |
| heal.publicationDate | 2014-01-01 | el |
| heal.abstract | Ζούμε πλέον σε έναν κόσμο όπου επικρατεί ο έντονος ανταγωνισμός και όλες οι επιχειρήσεις μάχονται για να κερδίσουν όσο το δυνατόν περισσότερους πελάτες και να αποσπάσουν μεγαλύτερα μερίδια αγοράς. Για να το πετύχουν αυτό προσπαθούν να προσφέρουν όσο το δυνατόν καλύτερα προϊόντα και υπηρεσίες. Βέβαια τα καλύτερα προϊόντα και υπηρεσίες δε νοούνται μόνο πιο ανταγωνιστικά όσον αφορά την τιμή τους αλλά και την σχέση τιμής και ποιότητας, όπως επίσης αφορά τις υπηρεσίες ο τρόπος που αυτές παρέχονται στους πελάτες-καταναλωτές. Όλες οι επιχειρήσεις πλέον ενδιαφέρονται για την μακροπρόθεσμη σχέση με τους πελάτες τους και ο τρόπος με τον οποίο το πετυχαίνουν αυτό είναι η διοίκηση των σχέσεων με τους πελάτες. Ακόμη η ποιότητα των παρερχομένων προϊόντων και υπηρεσιών εξασφαλίζεται μέσω της διασφάλισης της ποιότητας. Ποιες ακριβώς είναι αυτές οι έννοιες, ποια τα εργαλεία τα οποία χρησιμοποιούν και ποια η σχέση μεταξύ τους συγκεκριμένα για το νομό Αττικής, είναι ερωτήματα τα οποία αποτελούν το αντικείμενο της παρούσας εργασίας και θα τα απαντήσουμε στις παρακάτω σελίδες. | el |
| heal.advisorName | Νικολακόπουλος, Γρηγόριος | el |
| heal.committeeMemberName | el | |
| heal.academicPublisher | ΤΕΙ Πελοποννήσου | el |
| heal.numberOfPages | 93 | * |
