Ιδρυματικό Αποθετήριο Τ.Ε.Ι. Πελοποννήσου
Μέθοδοι μέτρησης ικανοποίησης πελατών στον τομέα των υπηρεσιών. Η περίπτωση του Κ.Ε.Π. δήμου Τυμπακίου
Αποθετήριο DSpace/Manakin
- Αρχική Σελίδα
- →
- Πτυχιακές Εργασίες Τμημάτων
- →
- Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας
- →
- Τμήμα Τοπικής Αυτοδιοίκησης (Τ.Α.)
- →
- Εμφάνιση Τεκμηρίου
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
| dc.contributor.author | Γρηγοράκης, Γεώργιος | el |
| dc.date.accessioned | 2015-11-24T22:37:06Z | |
| dc.date.available | 2015-11-25T03:12:24Z | |
| dc.date.issued | 2015-11-25 | |
| dc.identifier.uri | http://nestor.teipel.gr/xmlui/handle/123456789/14921 | |
| dc.title | Μέθοδοι μέτρησης ικανοποίησης πελατών στον τομέα των υπηρεσιών. Η περίπτωση του Κ.Ε.Π. δήμου Τυμπακίου | el |
| heal.type | Προπτυχιακή/Διπλωματική εργασία | el |
| heal.secondaryTitle | el | |
| heal.keyword | Συμπεριφορά καταναλωτή | el |
| heal.keyword | Περιγραφική στατιστική | el |
| heal.keyword | Ικανοποίηση προσωπικού | el |
| heal.keyword | Ολική ποιότητα | el |
| heal.keyword | Μεθοδολογία MUSA | el |
| heal.contributorName | el | |
| heal.language | gre | el |
| heal.access | free | el |
| heal.accessText | el | |
| heal.license | Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα | el |
| heal.fileFormat | * | |
| heal.recordProvider | ΤΕΙ Πελοποννησου | el |
| heal.publicationDate | 2005-01-01 | el |
| heal.abstract | Αρκετές επιχειρήσεις έχουν επιλέξει το επίπεδο ικανοποίησης των πελατών τους ως το βασικό δείκτη απόδοσης τους, με στόχο την υλοποίηση της φιλοσοφίας "προσανατολισμού στον πελάτη" σε καθημερινή βάση. Η σπουδαιότητα της μέτρησης της ικανοποίησης των πελατών επιβεβαιώνεται και από το γεγονός ότι ο χώρος της ανάλυσης της συμπεριφοράς του καταναλωτή (consumer behavior analysis) έχει επικεντρώσει το ενδιαφέρον του στην μετά-αγοραστική συμπεριφορά του πελάτη. Δίνεται έμφαση στην εκτίμηση των αποτελεσμάτων χρήσης ενός προϊόντος/υπηρεσίας και τον τρόπο που αυτή επηρεάζει τις ενέργειες του καταναλωτή μετά την αγορά/εξυπηρέτηση. | el |
| heal.advisorName | Κυριαζόπουλος, Αθανάσιος | el |
| heal.advisorName | Αργυροπούλου, Φωτεινή | el |
| heal.committeeMemberName | el | |
| heal.academicPublisher | ΤΕΙ Πελοποννήσου | el |
| heal.numberOfPages | 107 | * |
