Ιδρυματικό Αποθετήριο Τ.Ε.Ι. Πελοποννήσου
Ικανοποίηση πελατών από το Internet Banking των τραπεζών
DSpace/Manakin Repository
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
| dc.contributor.author | Κουρεντζής, Σπύρος | el |
| dc.date.accessioned | 2019-12-09T09:22:00Z | |
| dc.date.available | 2019-12-09T09:22:00Z | |
| dc.date.issued | 2019-12-09 | |
| dc.identifier.uri | http://nestor.teipel.gr/xmlui/handle/123456789/18487 | |
| dc.rights | Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 3.0 Ηνωμένες Πολιτείες | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ | * |
| dc.title | Ικανοποίηση πελατών από το Internet Banking των τραπεζών | el |
| heal.type | Προπτυχιακή/Διπλωματική εργασία | |
| heal.keyword | Ηλεκτρονικές τραπεζικές υπηρεσίες | el |
| heal.keyword | Internet banking | el |
| heal.keyword | Πελάτες | el |
| heal.keyword | Τραπεζικές συναλλαγές | el |
| heal.language | el | |
| heal.access | free | |
| heal.recordProvider | ΤΕΙ Πελοποννήσου, Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας, Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής | el |
| heal.publicationDate | 2017-09-29 | |
| heal.abstract | Η ηλεκτρονική τραπεζική (E –Banking) είναι ένα αναπόσπαστο κομμάτι του ηλεκτρονικού εμπορίου, το οποίο περικλείει όλες τις συναλλαγές που γίνονται µέσω ηλεκτρονικών δικτύων. Η χρήση των υπηρεσιών Web Banking γίνεται όλο και πιο δημοφιλής μεταξύ των πελατών των τραπεζών τις τελευταίες δεκαετίες. Οι επιλογές που έχουν είναι πάρα πολλές καθώς από την οθόνη του υπολογιστή μπορούν σήμερα να παρακολουθούν σε καθημερινή βάση τις κινήσεις του λογαριασμού τους, να δουν το υπόλοιπο της πιστωτικής τους κάρτας, να μεταφέρουν χρήματα από αυτήν στο λογαριασμό τους, να πληρώσουν τη ΔΕΗ, το τηλέφωνο και το internet, τη δόση του δανείου και του ενοικίου, να στείλουν εμβάσματα, να μεταφέρουν χρήματα από τον προσωπικό του λογαριασμό σε κάποιον άλλο παραλήπτη και γενικά να κάνουν ότι θα έκαναν μπροστά στο γκισέ της τράπεζας. Στόχος της εργασίας, είναι να διερευνήσει τους λόγους εκείνους, που καθιστούν την ιδέα της υιοθέτησης του E – Banking δελεαστική, από την πλευρά της ικανοποίησης των χρηστών - πελατών ως μέσο της άμεσης, ασφαλούς και γρήγορης εξυπηρέτησής τους. Στην παρούσα πτυχιακή εργασία, εξετάζεται η εφαρμογή του E – Banking από τις ελληνικές συστημικές τράπεζες, η διείσδυση του διαχρονικά στη χώρα μας καθώς και η εξέλιξη του με βάση την ικανοποίηση των πελατών. Ειδικότερα, πραγματοποιείται πρωτογενής έρευνα σχετικά με την ικανοποίηση τυχαίου δείγματος εβδομήντα (70) χρηστών – πολιτών της πόλης της Καλαμάτας που χρησιμοποιούν E – Banking για τη διεκπεραίωση των τραπεζικών συναλλαγών τους. | el |
| heal.advisorName | Νικολαΐδης, Βασίλειος | el |
| heal.committeeMemberName | n/a | el |
| heal.academicPublisher | Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας, Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής | el |
| heal.academicPublisherID | teipel | |
| heal.fullTextAvailability | true |
Files in this item
The following license files are associated with this item:
This item appears in the following Collection(s)
Except where otherwise noted, this item's license is described as Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 3.0 Ηνωμένες Πολιτείες