Ιδρυματικό Αποθετήριο Τ.Ε.Ι. Πελοποννήσου
Πολιτικές παροχής υπηρεσιών σε τοπικό επίπεδο. Η εξέλιξη και παρούσα κατάσταση. Η περίπτωση του Δήμου Ξυλοκάστρου - Ευρωστίνης
Αποθετήριο DSpace/Manakin
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
| dc.contributor.author | Δημοπούλου, Χριστίνα | el |
| dc.date.accessioned | 2020-02-25T09:39:27Z | |
| dc.date.available | 2020-02-25T09:39:27Z | |
| dc.date.issued | 2020-02-25 | |
| dc.identifier.uri | http://nestor.teipel.gr/xmlui/handle/123456789/18842 | |
| dc.rights | Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 3.0 Ηνωμένες Πολιτείες | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ | * |
| dc.title | Πολιτικές παροχής υπηρεσιών σε τοπικό επίπεδο. Η εξέλιξη και παρούσα κατάσταση. Η περίπτωση του Δήμου Ξυλοκάστρου - Ευρωστίνης | el |
| heal.type | Προπτυχιακή/Διπλωματική εργασία | |
| heal.keyword | Παροχή υπηρεσιών | el |
| heal.keyword | Δημότες | el |
| heal.keyword | Ποιότητα υπηρεσιών | el |
| heal.keyword | Τοπική αυτοδιοίκηση | el |
| heal.keyword | Καλλικράτης | el |
| heal.language | el | |
| heal.access | free | |
| heal.recordProvider | ΤΕΙ Πελοποννήσου, Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας, Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων και Οργανισμών | el |
| heal.publicationDate | 2015-11-05 | |
| heal.abstract | Η ποιότητα σαν διαδικασία εμφανίζεται από την πρώτη εμφάνιση των κοινοτήτων και γενικότερα από τότε που ο άνθρωπος έπαψε να λειτουργεί ως μονάδα στα πλαίσια της επιβίωσης. Η ύπαρξή της κρίνεται καταλυτική μεταξύ των ανθρώπων, μεταξύ οργανισμών, αλλά και μεταξύ των εργαζομένων που απασχολούνται σε αυτούς. Στις μέρες μας όπου έχουν δημιουργηθεί μεγάλοι σχηματισμοί και πολύπλοκες μορφές οργανώσεων, έγινε και η διαδικασία της ποιότητας πολυπλοκότερη. Στη διάρκεια των τελευταίων δεκαετιών η ραγδαία εξέλιξη της τεχνολογίας, επηρέασε καταλυτικά όλες τις μορφές της κοινωνικής ζωής. Η ιδιαίτερα υψηλή ανάπτυξη που επιτεύχθηκε στις επιστήμες της ιατρικής αλλά και στις τεχνολογίες των πληροφοριών είχε πολλαπλασιαστικές συνέπειες στην οργάνωση των μονάδων παροχής υπηρεσιών υγείας και στο παραγόμενο από αυτές έργο. Η ορθή διαχείριση και αξιοποίηση των πληροφοριών είναι ζητούμενο σε όλους τους οργανισμούς που επιδιώκουν τη βελτίωση των προϊόντων και των προσφερόμενων υπηρεσιών τους. Ο χώρος της Τοπικής Αυτοδιοίκησης ήταν ανέκαθεν χώρος όπου η πληροφορία, η διαχείριση της και η επικοινωνία μεταξύ πολίτη και διοίκησης είχε σημαντικό ρόλο. Σήμερα ο χώρος της Δημόσιας Διοίκησης χαρακτηρίζεται από μία ιλιγγιώδη αύξηση παραγωγής και χρήσης πληροφορίας η οποία πρέπει να διοχετευτεί και μέσα στον οργανισμό, αλλά και στο εξωτερικό περιβάλλον. Οι μονάδες παροχής υπηρεσιών, καλούνται να ανταποκριθούν στις αυξημένες απαιτήσεις για την διαχείριση των προβλημάτων του πολίτη, με κύριο εργαλείο τη γνώση που κατέχουν οι εργαζόμενοι στους ΟΤΑ και τη πληροφόρηση που έχουν στη διάθεσή τους. Συνέπεια του μεγάλου όγκου που πρέπει να διαχειρίζονται, είναι να δίνεται μεγάλη σημασία στην οργάνωση, ώστε η επικοινωνία μεταξύ των εμπλεκομένων να είναι η καλύτερη δυνατή και οι απαιτούμενες πληροφορίες να είναι άμεσα διαθέσιμες σε όσους πρέπει να λάβουν αποφάσεις. Η ποιότητα στις δημόσιες υπηρεσίες έχει τα γενικά χαρακτηριστικά που συναντάμε σε άλλους οργανισμούς, αλλά και πολλές ξεχωριστές ιδιαιτερότητες. Η διοίκηση και η τεχνολογική υποδομή ενός οργανισμού που σχετίζεται με την παροχή υπηρεσιών συνδέονται μέσα από τις υποδομές που υπάρχουν. Πρόσωπα, δραστηριότητες και εφαρμογές συντονίζονται μέσα από έναν μηχανισμό που η ποιότητά του επηρεάζει και προσδιορίζει την ποιότητα των παραγομένων υπηρεσιών. Η παρούσα εργασία θα εξετάσει την περίπτωση της προσφοράς υπηρεσιών στον χώρο των ΟΤΑ. Πιο αναλυτικά, θα εξεταστεί η περίπτωση του Δήμου Ξυλοκάστρου- Ευρωστίνης. Στόχος είναι η εξέταση των προσφερόμενων υπηρεσιών | el |
| heal.advisorName | Τσέκος, Θεόδωρος | el |
| heal.committeeMemberName | n/a | el |
| heal.academicPublisher | Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας, Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων και Οργανισμών | el |
| heal.academicPublisherID | teipel | |
| heal.fullTextAvailability | true |
Αρχεία σε αυτό το τεκμήριο
Οι παρακάτω άδειες σχετίζονται με αυτό το τεκμήριο:
Αυτό το τεκμήριο εμφανίζεται στην ακόλουθη συλλογή(ές)
Εκτός από όπου ορίζεται κάτι διαφορετικό, αυτή η άδεια περιγράφετε ωςΑναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 3.0 Ηνωμένες Πολιτείες