Ιδρυματικό Αποθετήριο Τ.Ε.Ι. Πελοποννήσου
Ικανοποίηση ασθενών από τις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας στην Ευρωκλινική Αθηνών
Αποθετήριο DSpace/Manakin
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
| dc.contributor.author | Κρασνονταν, Κωνστιαντιν | el |
| dc.contributor.author | Μπίστα, Νικολέτα | el |
| dc.date.accessioned | 2020-02-27T08:52:48Z | |
| dc.date.available | 2020-02-27T08:52:48Z | |
| dc.date.issued | 2020-02-27 | |
| dc.identifier.uri | http://nestor.teipel.gr/xmlui/handle/123456789/18871 | |
| dc.rights | Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 3.0 Ηνωμένες Πολιτείες | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ | * |
| dc.title | Ικανοποίηση ασθενών από τις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας στην Ευρωκλινική Αθηνών | el |
| heal.type | Προπτυχιακή/Διπλωματική εργασία | |
| heal.keyword | Ασθενείς | el |
| heal.keyword | Δημογραφικά στοιχεία | el |
| heal.keyword | Ιδιωτικές κλινικές | el |
| heal.keyword | Παροχή υπηρεσιών | el |
| heal.keyword | Αξιολόγηση | el |
| heal.language | el | |
| heal.access | free | |
| heal.recordProvider | ΤΕΙ Πελοποννήσου, Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας, Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων και Οργανισμών | el |
| heal.publicationDate | 2016-06-07 | |
| heal.abstract | Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η διερεύνηση του αισθήματος ικανοποίησης των εσωτερικών ασθενών του νοσοκομείου Ευρωκλινική Αθηνών. Η αξιολόγηση της ικανοποίησης των ασθενών σε σχέση με συγκεκριμένους προσδιοριστικούς παράγοντες που μπορεί να αξιοποιηθεί για τον εντοπισμό και την αντιμετώπιση πιθανών δυσχερειών στην λειτουργία του νοσοκομείου. Για την μελέτη αυτή χρησιμοποιήθηκαν ερωτηματολόγια ικανοποίησης ασθενών τα οποία συμπεριλαμβάνουν την συμπλήρωση δημογραφικών στοιχείων, ερωτήσεις φίλτρου σε σχέση με τα επί μέρους τμήματα/μονάδες στα οποία νοσηλεύτηκαν οι ασθενείς, ερωτήσεις ικανοποίησης που εξετάζουν την ικανοποίηση των ασθενών από τις επί μέρους υπηρεσίες που δέχτηκαν και γενικές ερωτήσεις. Όλες οι ερωτήσεις είναι κλειστού τύπου ενώ για τις ερωτήσεις ικανοποίησης χρησιμοποιήθηκε ερωτηματολόγιο πεντάβαθμης κλίμακας Likert. Το δείγμα της έρευνας αποτελείτε από 2906 ερωτηματολόγια που αντιπροσωπεύουν το 26% των νοσηλευθέντων του 2014. Από την ανάλυση και στατιστική μελέτη των ερωτηματολογίων προκύπτει ότι ο συνολικός βαθμός ικανοποίησης των ασθενών για το σύνολο και τις επί μέρους υπηρεσίες που έλαβαν, ανεξαρτήτως τμήματος, μονάδας ή ορόφου νοσηλείας κυμαίνεται από εξαιρετικός ως πολύ καλός σε ποσοστό 90% περίπου. Εξαίρεση αποτελεί το Τμήμα διατροφής και οι λοιπές υπηρεσίες ξενοδοχειακού τύπου όπως η διάθεση περισσότερων θέσεων στάθμευσης οι οποίες παρουσιάζουν σχετικά χαμηλότερο βαθμό ικανοποίησης. Τέλος, συμπεραίνεται ότι υψηλότερο ποσοστό συμμετοχής άρα και μεγαλύτερο δείγμα ασθενών θα προσέφερε περισσότερες πληροφορίες ενώ οι ασθενείς θα πρέπει να ενθαρρύνονται συστηματικότερα για την συμμετοχή τους στην έρευνα ικανοποίησης. Πρόταση αποτελεί και η απλοποίηση του ερωτηματολογίου το οποίο κρίνεται μεν ενδελεχές αλλά το μέγεθος και η πολυπλοκότητα του ενδέχεται να αποτρέπει τους ασθενείς. | el |
| heal.advisorName | Μαυρέας, Κωνσταντίνος | el |
| heal.committeeMemberName | n/a | el |
| heal.academicPublisher | Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας, Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων και Οργανισμών | el |
| heal.academicPublisherID | teipel | |
| heal.fullTextAvailability | true |
Αρχεία σε αυτό το τεκμήριο
Οι παρακάτω άδειες σχετίζονται με αυτό το τεκμήριο:
Αυτό το τεκμήριο εμφανίζεται στην ακόλουθη συλλογή(ές)
Εκτός από όπου ορίζεται κάτι διαφορετικό, αυτή η άδεια περιγράφετε ωςΑναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 3.0 Ηνωμένες Πολιτείες